よくあるお問い合わせ

FAQ

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ご宿泊・客室

  • 「チェックイン・チェックアウトの時間は?」 通常はチェックイン14:00、チェックアウト10:00でございます。
    ※宿泊プランで異なる場合はそちらが優先されます。
  • 「チェックインは何時まで大丈夫ですか?」 夕食付でご宿泊の場合の最終チェックインは19:00まで、夕食なしの場合は22:00までにお越しください。
    ※上記時間を過ぎてしまう場合は必ずご連絡ください。
  • 「チェックアウトの延長は出来ますか?」 ご希望のお客様はご相談ください。混み合っているときはお断りさせていただく場合がございます。(有料)
  • 「1人でも宿泊は可能ですか?」 通常は2名様からのご案内となります。
    平日など客室に余裕がある場合はお受けしておりますのでご相談ください。
  • 「禁煙の和室はありますか?」 和室のお部屋は喫煙部屋になります。禁煙部屋がご希望の場合は機械による消臭をさせて頂いております。ご希望の方はご予約の際にお申し付けください。(洋室はすべて禁煙部屋となっております)
  • 「お部屋のアメニティはどのような物がありますか?」 バスタオル・フェイスタオル・浴衣・歯ブラシ・シャンプー・リンス・ボディソープ・髭剃り・シャワーキャップ・クシ・ブラシ・ドライヤー(くるくるドライヤーはありません。)
  • 「子供の料金はどのようになっていますか?」 お子様の料金(1室大人2名以上の場合)
    ■小学生…大人料金の70%料金
    ■幼児(食事・布団あり)…大人料金の50%料金
    ■幼児(布団あり)…大人料金の30%
    ■幼児(食事・布団なし)2歳以上~未就学児…3000円(税別)
    大人1名様、お子様1名様でご宿泊の場合は、お子様も大人料金となります。
    また、プランによって設定が異なる場合は、そちらが優先されます。
  • 「荷物を宿泊日の事前に送りたいのですが?」 お承りしております。
    【荷物郵送先】〒250-0311神奈川県足柄下郡箱根町湯本597 吉池旅館
    ご宿泊日〇月〇日 宿泊代表者:〇〇〇〇〇様
    ※必ずご宿泊日とご宿泊代表者様のお名前をご記入ください。
  • 「クレジットカードやギフト券は使えますか?」 【クレジットカード】
    VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、Master Card、銀聯カード
    【ギフト券】
    JCBギフトカード、JTBナイスギフトのみご利用頂けます。(JTBナイススティ・ナイストリップはご利用いただけません。)
  • 「旅行券を持っているのですが、それでお支払いできますか?」 旅行券はご利用いただけません。
  • 「チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?」 チェックイン前・チェックアウト後、フロントにてお預かりいたします。
    但しご貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。

お食事・レストラン・バー

  • 「食べられない食材は変更できますか?」 当館は苦手食材・アレルギー・宗教上の理由に関してもお料理の変更は行っておりません。取り除ける物に関しては取り除きし、どうしても取り除けない物に関してはお食事の際にご説明を させて頂いております。取り除きご希望の方はご予約の際にお知らせください。
  • 「子供の食事はどのようなお料理になりますか?」 ■小学生…大人に準じた和食料理
    ■幼児(食事あり)…洋食お子様プレート(ハンバーグやエビフライなど)
    ※朝食は小学生、幼児共に大人とまったく同じ和定食の料理となります。
    ※プランによって異なる場合は、そちらが優先されます。
  • 「一泊二食で夕食は和食で予約しているが、追加料金でステーキハウスの食事に変更できますか?」 変更はお受けしてございません。
    夕食をステーキハウスに変更されたい場合はご予約を一泊朝食でお申し込み頂き、ステーキハウスでお召し上がり頂いた物は別でのお支払いとなります。尚、一泊朝食のご予約はお電話のみの受付となります。
    ※インターネット予約ではお申し込みできません。

館内施設・設備

  • 「インターネットは使えますか?」 全客室・ロビー・会議室など施設内すべてで無料Wi-Fiご利用いただけます。ロビーの一角にパソコンコーナー(1台)がございます。ご自由にご利用いただけます。
  • 「館内は車イスの利用はできますか?」 車イスの利用は大丈夫ですが、当館はバリアフリーの対応が追い付いておらず、何カ所か階段が御座います。玄関前に3段、客室までの連絡通路に多い所で10段位が2ヶ所、浴場の連絡通路に10段弱が1ヶ所御座います。玄関前と客室までの階段は従業員の通路をご案内させて頂ければ避けることができますが、浴場の階段については避けることができません。当館スタッフがお手伝いさせて頂きますのでご相談ください。

入浴・お風呂

  • 「貸切風呂は予約できますか?」 貸切風呂は2カ所ございます。予約はお受けしてございません。空いている時にいつでもご利用いただけます。
    詳しくは、https://www.yoshiike.org/onsen/charter.html
  • 「入れ墨が入っていても大浴場は利用できますか?」 入れ墨・タトゥーのあるお客様の大浴場・露天風呂、の利用は原則ご遠慮頂いております。(プール利用も同様)。しかしながら時流を鑑み、さらには官公庁からの訓示を踏まえ、海外からの旅行者に代表される、文化・宗教・ファッションが異なるお客様の利用に対する摩擦軽減を図る方策を検討中でございます。
    つきましては、2016年9月16日より、入れ墨等へのカバーシールを試験的に導入し、B6サイズ2枚で隠せるお客様においては利用を許容し、今後の方針を考える契機と致します。 多くのお客様の利便性向上の為、ご理解下さいます様宜しくお願い致します。
    ※希望者へは、カバーシールを無料配布致します。(お一人様2枚迄。フロントにてお求めください。)

アクセス・駐車場

  • 「駐車場はありますか?」 無料駐車場70台がございます。(予約不要)
  • 「駅からの送迎はありますか?」 当館独自の車による送迎は行っておりません。
    箱根旅館組合バスによる「宿泊客用有料送迎マイクロバス(シャトルバス)」はご利用いただけます。
    Aコース「滝通り」行きのバスにご乗車ください。料金は大人1名様100円です。
    詳しくは、https://www.yoshiike.org/access/

その他のご質問

  • 電話でのお問合せは何時までですか? 電話受付時間は9:00~20:30でございます。
  • 昼食休憩の予約は事前に時間とメニューは決めないとダメですか? 食事会場のお席を押さえますので、予め昼食スタートの希望時間をお決めになってからお問合せくださいませ。
    メニューは当日決めて頂いても結構ですが、ご到着のお時間によってはお待たせする場合がございます。
    事前にお決め頂くことをおすすめいたします。